| 摘要：2023年12月5日(农历2023年10月23日)，工信部回应2G/3G“退网”：充分保障用户权益，才能实施退网。 工信部明确：2G/3G面临“退网”：需要完善用户保障措施，在充分保障用户权益前提下，才能实施退网。 北京时间2023年12月5日，近日，有河南省平顶山市叶县网友在人民网领导留言板对“工业和信息化部党组书记、部长金壮龙”留言询问：“现… |
2023年12月5日(农历2023年10月23日)，工信部回应2G/3G“退网”：充分保障用户权益，才能实施退网。
工信部明确：2G/3G面临“退网”：需要完善用户保障措施，在充分保障用户权益前提下，才能实施退网。
北京时间2023年12月5日，近日，有河南省平顶山市叶县网友在人民网领导留言板对“工业和信息化部党组书记、部长金壮龙”留言询问：“现在运营商把2G,3G信号都关了，人们不得不更换手机,老手机用的好好的因不支持4G网络必须换掉,这会增加群众负担,浪费电子产品,建议能灵活调整,研判是否可以在更新网络是,对原网络进行保留。”
工信部回复如下：
您好，感谢您的留言。
自2019年6月我部颁发了5G牌照，中国5G商用正式商用。我国移动通信步入2G、3G、4G、5G“四代同堂”阶段。
第一，2G/3G退网是移动通信网更新换代的必然选择，也是当前国际上的主要做法。据不完全统计，全球已有100多个运营商实施了2G/3G退网，将2G/3G腾退的频率用于4G/5G的部署。将有限的频率资源和网络资源用到5G、4G移动通信网络的发展中，有利于从整体上降低网络运营成本，提高我国的网络运营效率。同时，目前多为全网通手机，需要支持所有六种制式和十余种频段，退网也可以降低手机的复杂度，有利于提高手机的效能，降低手机终端成本。
第二，移动通信退网不是简单地“说退就退”。需要完善用户保障措施，在充分保障用户权益前提下，才能实施退网。企业要早谋划，早告知，必须有用户保障措施和完善的用户善后方案，具备提供更好的网络覆盖、更强的业务能力和更优的服务质量的能力，为用户“愿意退”、“乐于退”创造条件。
下一步，考虑到移动通信退网涉及用户多、社会影响大，需统筹谋划、合理推进，发挥市场决定作用，强化企业主体责任，由电信企业结合自身情况，制定退网计划，适时启用2G退网工作，做好舆论引导、用户善后、关停基站、停止服务、腾退资源、申请注销许可等工作。我部将依法规推进并做好用户权益保护工作。
感谢您对我部工作的关心和支持。
（人民网领导留言板）