| 摘要：2024年9月12日(农历2024年8月10日)，16岁少年烫发被索要4000元？官方通报：钱款已退还、对涉事门店警告并处罚。 官方再通报“16岁少年剪烫发被索要4000元”：当事人已退还消费者相应款项，并对门店进行处罚。 北京时间2024年9月12日，浙江省杭州市余杭区食品药品监测中心官方微信公众号2024年09月11日15:57发布通报，内容… |
2024年9月12日(农历2024年8月10日)，16岁少年烫发被索要4000元？官方通报：钱款已退还、对涉事门店警告并处罚。
官方再通报“16岁少年剪烫发被索要4000元”：当事人已退还消费者相应款项，并对门店进行处罚。
北京时间2024年9月12日，浙江省杭州市余杭区食品药品监测中心官方微信公众号2024年09月11日15:57发布通报，内容如下：
情况通报
9月7日发生在西溪北苑的容颜美容美发工作室涉嫌消费欺诈一事，现将有关情况通报如下：我局对当事人涉嫌消费欺诈的违法行为已经调查终结。对当事人未明确告知消费者收费方式及消费总价、利用使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易的行为；当事人未以显著方式进行明码标价的行为；当事人无法提供化妆品查验记录和进货台账，未建立并执行化妆品进货查验记录制度的行为，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《化妆品监督管理条例》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等有关法律，作出警告并处罚款的行政处罚，并已出具行政处罚告知书。当事人已退还消费者相应款项。
我局将持续加大违法行为惩戒力度，对违法经营行为零容忍，严肃查处各类侵害消费者合法权益的行为，也欢迎广大消费者和社会各界监督，营造良好消费环境。
（余杭蓝盾公众号）
事件起因：
9月7日晚，网传浙江省杭州市余杭区西溪北苑一名16岁少年剪头烫发被理发店店家要求支付4000元，发生纠纷后选择报警，事件引发网友关注并热议。
现场视频显示，办案民警回怼店方负责人：“我跟你讲，下一次做什么头多少钱，不要跟我这个那个，剪个头300块钱，能不能贴上去给我？能不能不要300多元变成1000多元，行不行？我就问你这句话！”
视频中民警的霸气护民引起网友点赞。
事件跟进：
浙江省杭州市余杭区食品药品监测中心官方微信公众号2024年09月08日20:12发布通报，内容如下：
关于“16岁少年剪头烫发被索要4000元”一事情况通报！已立案调查！
情况通报
网传“16岁少年剪头烫发被索要4000元”一事。我局第一时间到达涉事理发店进行全面核实。经初步调查，该理发店涉嫌存在消费欺诈行为，我局已立案调查。
市场监管部门将依法依规严肃处理任何损害消费者权益的行为。同时，也提醒广大消费者在消费时提高警惕，注意查看服务项目的价格公示，如遇纠纷可拨打057 1-1231 5。
余杭区市场监管局
2024年9月8日
（余杭蓝盾公众号）